HostAureaAnleitungen für Gastgeber
Keine Theorie: Verfahren, Formeln und Checklisten, nutzbar morgen früh an der Rezeption.
Was RevPAR ist (und warum Auslastung allein täuscht)
Volle Zimmer und leere Kassen: passiert, wenn man nur auf Auslastung schaut. RevPAR vereint Auslastung und Preis in einer Zahl.
Kurtaxe: das fehlerfreie Verfahren
Jede Gemeinde hat eigene Regeln: Beträge, Befreiungen, Obergrenzen. Hier die Methode, um nie eine Zahlung zu verpassen.
Overbooking: die 5 Ursachen und wie man sie nullt
Dasselbe Zimmer zweimal zu verkaufen kostet Erstattungen, schlechte Bewertungen und anderswo bezahlte Nächte. Fast stets Methode, nicht Pech.
Pre-Check-in: die Rezeption ohne Schlange
Der Gast füllt alles vor Anreise aus. An der Rezeption bleiben Schlüssel und Lächeln: 2 Minuten statt 10.
Channel-Manager: die 5-Minuten-Anleitung
Auf Booking, Expedia und Website ohne Channel-Manager zu verkaufen heißt alles von Hand nachzutragen, dreifach. Was er tut und wie man ihn beurteilt.
System wechseln ohne das Hotel zu stoppen
Wechselangst hält jahrelang schlechte Software am Leben. Mit Methode ist der Wechsel ein Wochenende Arbeit, kein Trauma.