HostAureaGuide per chi gestisce ospitalità
Niente teoria: procedure, formule e checklist usabili domani mattina in reception.
Cos'è il RevPAR (e perché l'occupazione da sola inganna)
Camere piene e conti vuoti: succede quando guardi solo l'occupazione. Il RevPAR unisce occupazione e prezzo in un numero solo.
Tassa di soggiorno: la procedura senza errori
Ogni Comune ha regole proprie: importi, esenzioni, tetti. Ecco il metodo per non sbagliare mai un versamento.
Overbooking: le 5 cause e come azzerarle
Vendere la stessa camera due volte costa rimborsi, recensioni negative e notti pagate altrove. Quasi sempre è un problema di metodo, non di sfortuna.
Pre-check-in: la reception senza coda
L'ospite compila tutto prima di arrivare. Alla reception restano chiave e sorriso: 2 minuti invece di 10.
Channel manager: la guida in 5 minuti
Vendere su Booking, Expedia e sito senza channel manager significa ricaricare tutto a mano, tre volte. Ecco cosa fa e come valutarlo.
Cambiare gestionale senza fermare l'hotel
La paura di cambiare sistema tiene in vita software pessimi per anni. Con un metodo, il cambio è un weekend di lavoro, non un trauma.